虚拟企业的目标管理模式探讨

      [中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1671-511X（2003）03-0033-04

      虚拟企业是建立在现代科学技术水平基础之上的新型竞争性组织，能对激烈的市场竞争做出及时响应，是企业发展的一种新的组织形式。虚拟企业通过网络联结形成，网络信息处理是其运营的基础，其组织结构具有无形化特征[1]。信息技术的高度发展，改变了信息的传递方式和处理方式，信息的网络化改变了企业运营的外在条件，加强了企业的自我控制能力，同时也加强了企业间的联盟合作关系。另外，企业生存环境的改变，迫使企业改变经营方略，企业间的战略联盟、业务重组、协同工作等方法得到了广泛的运用，联盟成为企业求生存的最佳方式之一，传统企业的工作模式在虚拟企业中因信息技术的应用而改变，因而，虚拟企业的产生便成了自然。一般认为虚拟企业是多个生产小组为了一个共同的目标而组织起来的分布式小组集[2]，这种小组集合是随任务（目标的分解）变化而变化，随任务的终结而消失。无论是信息处理、战略制定、联盟协调，还是整体运行控制，虚拟企业都具有很强的可操作性。过程任务机制、过程的每一个环节都可以用目标管理来实现。

      目标管理是传统企业经常使用的一种管理方法。它是根据企业发展的总体目标，向下分层、分级分解总目标形成分目标，在明确任务和职权的基础上，企业内各部门或人员积极主动地为各自的分目标努力，从而实现企业的总目标。虚拟企业目标明确，过程任务具体，适合于使用目标管理方法。目前，对虚拟企业的研究主要是集中于机制和虚拟企业的组建方式上。过程控制是信息技术应用于虚拟企业运营管理的切入点。关于虚拟企业运营过程的研究，有关学者多从虚拟企业本身特点出发，在工作流[2]、供应链[3]、任务调度[4.5]等方面研究虚拟企业的工作机制，提出了不少有关虚拟企业操作的方法和模式，而对虚拟企业运行全过程的整体研究较少，即使给出运营过程的全貌[6]，也没有再对其做深入研究。本文借助目标管理方法，在综合已有研究成果的基础上，对虚拟企业的运行机制做进一步的研究，提出虚拟企业的目标管理模式，以期对虚拟企业运营过程作出整体把握。

      一、虚拟企业的运营过程

      虚拟企业与传统企业一样生产产品或提供劳务。企业在生产经营活动中经历着从产品或服务的设计、开发、生产、销售以及售后服务等所形成的生产经营活动周期。在这一周期中，虚拟企业比传统企业更具有优势。按照生产经营的特点，企业首先进行的是市场调查和市场需求分析，然后形成产品的概念，并对此产品进行分析，在分析出本企业达不到生产此产品的能力的情况下，传统企业便放弃生产此产品，而虚拟企业便走上了联盟，联合一切外围可能的能力来进行研究、开发和生产。

      一般来说，虚拟企业从组建开始，同样要经过产品的研究开发、生产、销售到售后服务等构成的一个完整过程。组建虚拟企业任务由核心企业来完成。核心企业可能是一个，也可能是几个。在不同时期，随着任务的变化核心企业也会发生改变。从组建到解体，虚拟企业的成员和成员之间涉及到分析、设计、谈判签约、模拟仿真运行、管理和清算等事宜。有的研究者把虚拟企业的运行过程分为六个步骤[6]。为此，笔者从整体出发，结合企业运营的特点对虚拟企业的完整经营过程提出四个阶段（如图1）的管理模式。

      

      图1 虚拟企业运行过程

      第一阶段，虚拟企业概念形成阶段。虚拟企业的核心企业首先对市场进行调查，在对市场需求分析后形成产品的概念，然后制定虚拟企业的框架。

      第二阶段，虚拟企业开始实施及产品开发阶段。从选择伙伴开始，经过真实企业的模拟仿真运行，根据运行结果调整虚拟企业的仿真运行前的框架，在多次反复模拟仿真的基础上得出优化结果，然后进行虚拟企业内部成员之间签约。签约后进行正式产品开发，开发出产品后进行阶段性虚拟企业清算。

      第三阶段，生产阶段。重新选择伙伴、仿真试运行、签约、组织大规模生产、最后进行阶段性清算。

      第四阶段，产品销售阶段。选择销售商加盟，重新组合虚拟企业，模拟仿真后签约、正式运营，最后是阶段性清算。

      需要说明的是，（1）虚拟企业是动态的联盟，一个成员可能自始至终都参与，也可能仅参与其中一部分。如，在生产阶段，虽然大量的开发、研制工作已经完成，但是小部分的开发与研制仍要继续进行，这包括产品性能的改进和系列产品的形成等。因此，虚拟企业的研究开发职能，在进入生产阶段后大部分取消，个别的特殊部分仍然需要保留。（2）上述后三个步骤并不是完全地一个接着另一个直线式地进行，有时可能同时进行或交叉进行。如生产和销售既是前后进行工作又是并列进行工作，单个产品必定是先生产后销售，而生产与销售工作同时存在，进一步来说，生产出的产品接着销售，而销售得到的信息又要反馈到生产中。（3）清算并不意味着原组织结构的解散，当任务进行到一个阶段后，有时必须进行清算，然后再继续运营，反过来，组织结构的解体一定得先清算。（4）销售与维护在虚拟企业中有的是组合在一个步骤中，有的分在两个步骤中。这取决于市场与产品本身的结构，有时必须成立专门的售后服务部门。（5）并不是所有虚拟企业都具有这些全部的操作过程，有的可能仅仅包含其中的一部分。