中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1671－7023（2002）03－0083－06 一、企业危机的状态及相关现象 企业危机是指企业因受外部环境或内部经营管理等原因使得销售增长率、市场份额、企业获利能力等指标下降，甚至导致企业破产倒闭这样一种状态。企业危机管理则是建立危机预警系统以预防危机、监测危机，识别危机类型、危机程度，并采取措施处理危机，使企业实现持续稳定的发展。企业危机有一个潜伏期、扩大期、灾难期的过程。因此，当危机发生的早期，定期审视企业的经营表现，及时识别潜在的危机，对防止危机扩大并解决危机是极为重要的。企业危机状态的主要表现有以下情况： 由于经营环境发生不利于企业的变化，销售增长率滑坡，使市场占有率下降，导致企业经营亏损；企业规模超速扩张，资源过度透支，营运资金严重缺乏且融资困难，影响正常的经营；因机构臃肿，管理成本居高不下，信息流通慢，使组织运转效率降低，决策质量、决策水平下降，从而使人均生产率及资产周转率下降；企业文化保守、封闭，安于现状，没有明晰的长远发展战略，致使管理创新难度大，实施新战略效果差；与政府、公众、媒体、客户、经销商、供应商关系恶化，使企业形象受损；人才结构不合理，激励机制弱化，人才流失严重，使员工士气低落，态度消极；技术研发投入少，起点低，产品创新的速度大大落后于竞争对手及行业技术发展，使生产效率低，库存多，质量不稳定，特色少，市场竞争力差。 二、企业危机的类型及列表分析 为便于企业监测危机、识别危机，作者经搜集有关资料，通过分析整理，对中外28家衰败企业陷入危机的原因以下面列表方式进行综合分析，按企业可以影响的导致危机因素，将企业危机分为突发性危机、组织危机、职能危机、战略危机类型。 中外28家企业危机类型分析表 类型突发性组织 职 能 危 机 战略 危机 危机财务 营销 技术 生产 人才危机备注 长虹 + + +机械庞大,管理层次多,营销手段落后,规模不经济 科龙 + + 中间商多,营销成本高,高层经理调换过快过多,打 击士气 厦华 + + + + + 资金缺乏,产品结构缺乏特色,营销策略不当.全方 位生产成本高,人才流失,员工态度差,规模不经济 爱多 + + + +负面新闻,产权结构致使权力争夺,资本结构不当. 营销策略失误 实达 + + 组织结构调整不当,多元化经营失败 瀛海威+ ++ 融资结构不当,没有明确的商业模式.没有明晰的 战略计算 小霸王 + + 缺乏企业家,职业经理人,无长远发展战略 巨人 + ++ + 负面新闻报道,资本结构不当,主业软件技术创 新不足,多元化经营 万燕 + +营销模式及生产管理落后,成本高 万家乐 + ++ 市场变化反应迟缓,需求预测错误,产品成本高, 多元化投资失败 水仙电器 + + + + + 应收账款多,负债高,营运资金不足,营销手段、 新产品开发落后,人才培养不足,多元化经营亏 损,两次参与外企投资失败 猴王集团 + + 过度负债,三年间抄股亏损5.1536亿元,多元化经 营亏损 广信 + + 过度负债,先后有300多个项目投资失败 亚细亚 + + 缺乏人才,盲目扩大规模,连锁经营 飞龙 + + + + + 管理体制混乱,决策屡失误,宣传不注重满意度, 技术创新不足,人才培养落后,结构单一,方向不 明 三株 + + + + 官司缠身,机构臃肿,营销手段落后,效率低,顾客 满意度不够,研发产品创新不足 太阳神 + + + 营销模式落后,技术研究,产品创新不足,多元化 报资失败(95年损失3.4亿元) 秦池 + + + 负面新闻,广告投入盲目,营销策略不当,缺乏人 才 松下 + + 机构臃肿,组织老化,技术研发,产品创新落后 八佰伴+ + + + 资本结构不当,缺乏银行支持,没有明确的市场定 位,人才培育落后,规模过度 爱立信 + +火灾使零件供应短缺,产品组合不当 惠普 + + +组织机构不当,激励不足,研发不足,生产成本高 王安 + + 产品结构不适应市场需求,领导无方 宝利来 + + 产品创新差,战略转型慢 施乐 + + + 官僚体制,对市场变化反应慢,产品创新落后 IBM+ 机构臃肿,组织结构无效率,组织文化封闭,营销理念 (93年) + + + 上以"技术至上"而非"客户至上",营销策略不 当.领导无方,执行不力 阿迪达斯 + +市场预测失误,对市场变化反应慢,全方位生产,
