我是谁？ 我从哪里来？ 要到哪里去？ 这是必须搞明白的关键问题。 ——康佳集团董事局主席任克雷 任克雷是最早在董事局里提出要康佳和国际管理咨询公司合作的人。 “我是谁？我从哪里来？要到哪里去？”圣诞节那天下午两点，任克雷和记者见面，开口没多久就提到了深圳“世界之窗”的晚会“创世纪”上这一句话。 任克雷说：“这是一个关键的问题：对于一个企业来说，必须搞明白体制、定位和目标，否则决不能长久。可我们的很多国有企业来到这个世界上时就不明不白，要到哪里去就更没人管了，搞了几十年还不知道自己是谁！” 任克雷身为深圳华侨城集团总经理和康佳集团董事局主席（华侨城集团是一个很大的企业，旗下有以康佳为代表的电子企业，锦绣中华、民俗村、世界之窗和欢乐谷为代表的旅游企业，还有房地产企业），知道记者们关心两件事：一是制订《华侨城宪章》，一是康佳和麦肯锡的合作。“肯定有很多人很奇怪：你们到底要干什么？” 任克雷对此当然是非常清楚的：就是要搞明白那三个问题，为的是制度创新！。 无论是华侨城还是康佳，都属于当今中国最优秀的企业之列。虽然二者一般仍被视为国有企业，但没有人认为它们跟传统意义上的国企是一回事。尤其是康佳，在许多方面与内地的国企已经有了质的区别，如运行机制、对市场的适应、决策自由度、历史包袱等方面。按任克雷的话说，康佳是中国改革的缩影，是一种新型的国企——可以此回答“我是谁”的问题。 由于产权的原因，任克雷并不回避：康佳和华侨城在根子上还存在国企的特征和弊端。比如，在企业的每一个层次上都还有“大锅饭”的遗留痕迹，部门经理和副总经理之间的收入差距是拉开了，可所有的部门经理工资都一样，所有的副总经理的工资也一样——换言之，是级别而非业绩决定收入水平——这与“我从哪里来”密切相关。 任克雷把企业每天处理的事务概括为三个方面：一是产业与技术，二是市场与管理，三是制度与人。像康佳这样的企业，处理前两个方面的事务已经比较成熟、稳定了，但是第三个方面的事务能否处理好，决定它能否持续发展。 没有人逼我们，任克雷说，搞企业制度创新是我们自愿的。我们不是活得不好，只是想活得更好。而现在，让我们活得更好的环境已经产生了：大的环境是十五届四中全会以后，国企改革进程会加快，小的环境是深圳企业面临的事实——譬如，华为搞得非常好，可它根本就不是国企；再小的环境就是康佳面临的发展前景。 康佳正在向国际化、多元化、高科技化方向发展——这似乎可以回答“要到哪里去”的问题，可是，已经趋于形成模式的旧的组织架构、工作流程、激励机制等等，都可能妨碍康佳达到自己的目标，成为康佳进一步发展的束缚。 所以，康佳需要企业管理机制的创新。 所以，康佳这样管理水平在国内已属一流的企业还要接受“管理咨询”。 为什么要找麦肯锡？国内不是也有一些不错的咨询公司吗？ 任克雷对这一问题的回答是：华侨城集团是全资的国企，请中国人民大学的专家起草《华侨城宪章》；康佳是走向国际市场的大企业，因此请麦肯锡咨询。国内的管理咨询公司可能缺乏国际范围的视野，有很多东西在国际上早就解决了，可我们还老在那里闷着头费劲——譬如我们自己搞了六稿激励机制的设计，把第六稿拿给麦肯锡看，麦肯锡就一句话：“这不激励！”——既然如此，我们何不一步到位呢？ 任克雷答问精彩语录 有记者说华侨城在产权制度创新、康佳在分配机制创新等方面步子迈得相当大，问任克雷就没有什么顾虑吗？任克雷回答：我们一定会非常细心地处理这些问题的，不会异军突起影响了整体的企业改革形势，但我们也决不会因为顾虑而消极等待。等待，就是等死。“一是要抓紧，二是要注意政策。”——这是毛主席当年说到计划生育政策时就教导了的。（记者哄笑） 在谈到国有企业大胆、深入改革企业制度的必要性和迫切性时说：我不相信一个传统的国企不搞产权改革和机制改革而能在硅谷生存、发展，不信可以做试验！只举一个理由：若不尽快改革，加入WTO后，国企的一些制度根本无法与国际对接！ 在有记者问到改革会不会受到政府主管部门的干预时，任克雷很快做了否定的回答：我现在要做出某项改革措施根本不知道该打电话向谁请示，我只能跟我的班子商量，这反而使我的责任感更强了。 我不能用“成熟”来形容康佳。 ——麦肯锡管理咨询公司香港公司业务经理潘美基 麦肯锡方面接受记者采访的是其香港分公司的一位业务经理潘美基，她的一句答语让在场的记者们稍稍吃了一惊：“我不能用‘成熟’来形容康佳。” 也许她这句话给人以坦率的印象，其实相反，这句话倒恰恰反映出这个只有二十多岁的年轻女士在职业场合中对答技巧的圆熟（狡黠？）。 当时是有记者问她：“你认为康佳这种已经比较成熟的企业最需要的是哪些方面的改进”，她若不做那一句特别说明，就等于默认康佳“成熟”，也就似乎默认麦肯锡所做的一切都没什么必要了；但她显然又并不想得罪康佳这个大客户，所以立刻进一步解释说：“因为市场在不断拓展，需要不断开发新产品，康佳还在进入自己以前不熟悉的新的产业，所以企业需要有新的变化。” 但潘美基强调说，康佳接受麦肯锡的管理咨询，并不意味着内部有了问题，或是发展乏力了。“可以打一个比方：康佳现在是为自己请了一位健美教练。”
