企业如何建立完整的人力资源开发体系

作 者:

作者简介:
肖卫东 济南海汇企管咨询公司总经理

原文出处:
中国人力资源开发

内容提要:


期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:1999 年 10 期

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      企业人力资源开发是企业根据自己的需要,运用一定的手段对个人或群体的潜能进行开发并有效组合,使其充分发挥作用,为企业创造价值的过程。

      人力资源开发包括识人、选人、育人、用人、留人五个环节。识人是基础,选人是起点,育人是手段,用人是核心,留人是根本(见人力资源开发体系简示图)。

      

      五个环节相互协调运行,组成一个有机整体。这个体系能否发挥最大的功效在于它的整体性,无论那个环节出现障碍都将影响它的正常运行。

      人力资源开发作为一个整体的系统来建设,不仅是对各环节单独控制,更是对整体进行全面把握。

      识人是基础 对人的识别是人力资源开发体系运行的基础,贯穿于选人、育人、用人、留人的每个环节。了解人的愿望、兴趣、个性特征、思维及行为习惯、发展潜力,对正确地选拔,合理地使用,有针对性地培养,长期的留用,都是必要的。“伯乐相马”只有先识别出千里马,才能挑选到千里马;“知人善用”是因了解一个人才能善用此人。

      现代企业中,因没有认识人才而埋没人才、使用不当而荒费人才的现象比比皆是,其根本原因是没有掌握正确的认识人评价人的方法和手段。传统的识别人的方法是依靠试用或单凭经验判断,准确性不强,对企业造成的损失很大。识人的关键在于建立一套快速识人的操作系统——这个系统是科学测评手段和长年积累的识人经验结合而成的。

      测评方法主要有卡特尔个性测试、职业倾向测试、MB认知、瑞文推理等。这些测评以量化的方式来描述被测试者的个性特征、行为方式、思维习惯、能力倾向、发展潜力等,并将这些因素整合成一个人的整体轮廓进行评价。同时还通过倾听对方的谈话、观察对方的行为表现来深刻把握对方。

      快速识别系统的建立不仅为识别人本身带来高效率、高质量,同时为企业节省了大量的人力、财力,以最少的投入为快速选拔人才、培养人才、使用人才创造了基础。

      选人是起点 有多少人可供挑选,选出来的人是否适合企业的需要及素质高低,都将影响着培训、使用和留任的效果。如果选择了朽木,既不可雕又不可用,更不可留。做好选人工作是人力资源开发的第一步,开端良好是成功的一半。

      现代的企业在选人这个环节上往往下的工夫很少,又没有建立起一套科学的操作流程,让一些不合适的人才进入企业,使培训不见成效,还会形成跳槽频繁的局面。

      选人实际上由外部招聘和内部选拔两部分组成(这里的论述将侧重点放在外部招聘上)。招聘成功的关键在于使整个招聘操作过程规范化、程序化、精细化。招聘人才首先要结合组织发展规划,确定主体框架,从广告创意和初试、笔试、面试、心理测评、座谈到综合评审,每个步骤都要认真策划、精心实施。如在招聘中精心设计招聘广告,刻意对招聘现场进行布置,配以高素质的招聘工作人员等,可以增强现场的感觉效果,吸引更多的人员前来应聘。整个招聘过程首先要不断强化应聘者来企业的愿望,同时又要对他们进行认真的挑选比较,这一过程又是双方进行深入了解、达成共识的过程。招聘过程也是培训过程,通过每一个环节的操作来影响、感染、调整应聘者,使应聘者在进入企业以前就受到了企业文化的熏陶。

      选人最终的目的是让合适的人到合适的岗位上发挥最大的作用。实现这个目的的手段是:用科学的人才测评方法来评判每个人的综合素质和工作能力。

      育人是手段 企业想在商场上攻城掠地,必须有一支优秀的队伍,优秀的队伍来自严格的训练。训练能出生产力、战斗力。训练的核心是开发个人的潜能以提升工作能力、一切组织的潜能形成相互协作的精神以提升组织的整体战斗力。

      育人在整个人力资源开发中是操作难度最大而又见效最慢的环节。企业往往有过花很多心血培养人而留不住人的情况,也有没费多大劲就招到优秀人才的经历,因此就有不愿培养人才而寄希望在市场上招聘到优秀人才的想法。而优秀的人才是各企业争夺的焦点,人才难招,况且招进企业的人才是否和企业合拍、是否比较稳定,都是未知数。更重要的是企业的整体的协作精神一定是靠自己创造的。所以企业只有建立一套科学系统的训练体系,才能为整体战斗力的不断提升提供确切保障。

      一个好的培训体系包括内容上的完整性与操作方法上的科学性。完整的培训内容包括人格训练,心理训练,能力训练,其中人格训练是基础。对员工训练首先要帮他解决如何做人的问题;其次是培养一个人良好的心理素质,如自信心、意志力、专注力、成就欲等;最后,训练他做事的能力。三者之间的密切结合,才能使训练真正有效,达到提升人综合素质和能力的目的。

      除了内容完整外,训练方法的科学性也非常重要。好的训练方法集中反映在两点上:在极短的时间内快速完成训练;训练的内容能极深刻的留在训练者的脑海中。

      当一个企业真正建立起一套良好的训练体系,企业发展就跃上了一个新的台阶。

      用人是核心 人才使用是人力资源开发的核心环节,企业目标与任务的实现要靠人完成,人力资源开发要围绕如何发挥人的作用这个核心。用人不当,大材小用,小才大用,都会直接造成工作损失。使招聘、培训所付出的努力付之东流。能力与岗位是否适应,个性与组织是否和谐,都影响着个人能力的发挥。用人不单单的是用个人,更重要的是用“组织”。“铁打的营盘,流水的兵”,把组织结构、各项制度和企业文化建设好、使用好,同时建立起一套人才储备制度,那么用人就会变得很容易。

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