知识经济就其本质而言是一种以知识为基础的经济增长方式，是建立在知识和信息的生产、分配、使用和保护之上的经济形态。在知识经济时代， 知识将成为企业最重要的资源， 知识资本（intellectualcapital）将取代传统的物质资本而成为企业最重要的资本。 有效地运筹企业知识资本，促进企业知识资本价值的增值与实现，对企业的生存与发展具有重要的意义。 一、企业知识资本的构成与特征 企业知识资本就其本质而言，是整合于企业组织结构、制度安排、企业文化、员工素质以及企业经营关系等之中的企业无形资产。作为企业生产函数的重要变量与企业的核心竞争能力，知识资本具有其自身的构成与特征。 （一）企业知识资本的构成 企业知识资本的构成具有H—S—R结构，具体而言， 其价值体现于人力资本（Human Capital）、结构资本（Structural Capital ）和关系资本（Relation Capital）三者的整合之中。 1.人力资本。人力资本是指企业员工所具有的各种技能、知识与健康水平，它是企业知识资本的重要基础，代表企业解决问题的个人能力。其中，生产者人力资本包括工人的体力、知识与技能等；一般管理者人力资本包括一般管理者的管理知识和才能、计量与监控能力及其身体素质等；企业家人力资本则主要是企业家所特有的冒险胆略、创新精神、竞争意识、自信心、决断力及其专业知识、管理能力与健康水平。三者之中，企业家人力资本最具能动性，它对企业人力资本的整体存量及企业的经济增长最具意义。 企业员工所具的知识与技能以潜含、未编码的形式附着于员工个人，作为人力资本的载体，员工个人对其自身人力资本具有完全的所有权与控制权；当人力资本编码化为企业知识资产，即正式注册的企业技术、专利、品牌与商标等，员工个人便失去其原有人力资本的所有权与控制权。 2.关系资本。关系资本是指企业所拥有的市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉、公共关系与政府支持等，它是企业市场价值实现与价值增值的必要途径。良好的市场购销渠道有利于企业的生产经营，降低成本；顾客忠诚是企业提高市场占有率的重要保证；企业信誉是企业进入市场的必备条件；成功的公共关系和有力的政府支持，有利于企业从传统的4PS迈向6PS，展开大市场营销。 作为企业竞争能力的重要体现，关系资本是企业各种外部关系变量的函数。 3.结构资本。结构资本是企业的组织结构、制度安排、企业文化、企业历史、经营流程、经营领域以及企业知识资产等，它为企业知识的创造、传递、使用与保护和企业价值的实现与增值提供支持与保障。结构资本不能脱离企业人力资本和关系资本而存在，而且对企业人力资本和关系资本的存量及其价值的实现具有双重影响。 有效的组织结构设计、适当的集权与分权，与企业历史、组织规模、经营领域相适应的企业文化以及先进的企业知识资产等都有助于激发员工学习与工作的积极性与创造力，从而有利于企业人力资本存量的提高及其价值的实现，同时有助于员工未编码知识向编码知识即企业的知识资产转化；反之，企业人力资本存量不但难以提高，而且还可能会因制度安排不当等原因导致员工将其人力资本封闭不释。 CIS战略与CS战略的成功导入，名牌战略的创建， 都有助于提高顾客忠诚度，增强企业信誉；而合理的经营流程、经营制度、经营领域则有助于企业开拓市场，获取政府支持；反之，关系资本将成为企业一重大机会成本。 在企业整体环境系统中，以结构资本为桥梁，人力资本、结构资本、关系资本三者相互作用整合，共同促进企业知识资本的增值及其价值实现。 （二）企业知识资本的特征 企业知识资本是企业发展的核心力量，作为一项特殊的生产要素，它主要具有以下几方面的特征： 1.企业知识资本的形式具有动态无形性。企业知识资本是一种动态无形的资本，而非固定的资本形式。知识资本具有较高的贡献率，但整体上却以潜在的方式动态存在。作为未编码的知识，人力资本的客观存量随着员工的学习与创造具有动态提高的趋势，而且人力资本的释放与封存动态地控制于员工个人；关系资本无形之中整合于企业知识资本，随企业外部关系及企业结构资本等的动态发展而动态不定，而企业组织结构的变更、重大的制度变迁、经营领域的转移以及人力资本企业知识资产编码化等都会无形之中引起企业结构资本的改变。再者，在人力资本、关系资本及结构资本三者的无形整合之中，企业知识资本的总体存量及用量也是变化不定的。 2.企业知识资本的产权界定具有多重性。企业知识资本产权界定的多重性缘于其自身的H—S—R结构。企业员工作为人力资本所有者， 对其人力资本具有完全所有权与控制权，而当员工个人人力资本编码化为企业知识资产后，员工便失去其原有人力资本的所有权与控制权；企业虽可借助各种有效的内外关系影响关系资本，并从中获取收益，但却无法对营销网络、顾客忠诚、政府支持等关系资本实施完全控制；而结构资本在企业整体环境系统中，实质上是一种可以共享的财产，企业员工、供应商、中间商及各类企业公众各自都可通过有效的形式从中获益，包括学习、模仿或技术授权等。 3.企业知识资本的度量具有不确定性。一方面，人力资本、关系资本、结构资本抑或总体企业知识资本，其资本存量难以精确计量；另一方面，在知识资本的使用过程中，由于人力资本、结构资本以及关系资本三者相互整合，因此难以将三者各自的资本用量及收益准确度量出来。
