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本文提出了企业实施敏捷制造过程的总体框架，识别市场机会、定义顾客价值、确定竞争形式、资源能力计划、决定是否联盟、选择合作形式、评估选择伙伴、虚拟企业运作、虚拟企业解散、反馈和学习共10个过程。通过对每个过程的主要特点和问题的分析，指出该过程实际运作时应该是并行交叉的决策过程。希望该框架对企业实施敏捷制造的计划和流程具有指导意义。
图1 企业实施敏捷制造过程的总体框架 图中显示出企业实施敏捷制造的过程步骤分别是：（1 ）企业从外界环境的变化中发现市场机会，形成新产品或服务的初步设想。（2 ）敏捷制造的首要目标是要充分满足顾客的需要，这一步要真正从顾客价值的角度来详细定义产品或服务。（3）在定义了产品或服务后， 企业要确定有利于该产品或服务在市场中取胜的竞争形式（策略）。（4 ）根据已定义的产品或服务以及竞争形式，对达到这些目标所需要的资源和能力进行计划。（5 ）根据所需要的和自身已具备的资源能力之间的差距以及其它竞争因素，来决定是否需要从外部企业结盟以获得所需的资源和能力。（6）在决定从外部企业结盟后，选择适当的合作形式。 （7）对外部众多合作伙伴进行评价，并选择合适的伙伴。（8）企业与选中的合作伙伴形成虚拟公司，并开始运作。（9 ）产品或服务项目完成，虚拟公司解散。（10）企业从本次敏捷制造运作的全过程中不断地学习，积累经验教训，又投入到下一个市场机会的竞争中。 三、各步骤的主要问题 （一）识别市场机会 从不断变化的市场环境中发现机会，以决定企业新的产品或服务类型，是企业变得“敏捷”的首要活动。一方面，这取决于企业经营管理人员的能力和素质。尽管这种能力和素质来源于人的先天成份和后天的教育培训，但这并不意味着企业寻找市场机会就无规律可循。需要研究的是：如何根据成功和失败企业在开发新市场上的经验教训，总结归纳出寻找市场机会的途径。另一方面，企业应该建立一种对市场信息全方位和全时的采集监控系统，并发展对诸多复杂信息的分析和决策技术。 （二）定义顾客价值 发现了市场机会还只是意味着企业对所要提供的产品或服务有了粗略的概念。而在这一步，就应该真正从顾客价值的角度出发，根据顾客明确或隐含的需要来定义产品或服务的具体特征。敏捷制造将顾客的需要，特别是如何使顾客增值（Enriching the Customer）作为企业最重要的目标。这里要研究的问题是：如何定义给顾客提供的产品或服务，能给顾客带来更多的价值。 举例来说， 从简单向顾客提供“产品（ product）”到提供“解决方案”（solution）， 就是一种丰富顾客价值的重要方法。传统的生产经营方式往往是给大量顾客出售产品。实际上，同一产品对于不同用户的用途或价值可能是不同的。顾客购买某一产品的最终目的是为了解决其面临的实际问题，也就是想要得到对其实际问题的“解决方案”。所以，该产品对顾客的价值是隐含在顾客购买该产品所需要的“解决方案”之中的。因此，敏捷制造强调，企业要想使其顾客增值，就不仅要向顾客提供产品，更重要的是要向顾客提供其购买该产品背后真正面临的实际问题的“解决方案”。该方案应该是产品、信息以及服务的有机组合。 （三）确定竞争形式 定义了一种能使顾客增值的产品或服务，企业还要确定相应的竞争形式，使该产品或服务能真正在市场运作中取胜。这里要研究的就是企业如何选择竞争形式。譬如，根据著名的竞争战略专家波特（Porter）的理论，企业取得竞争优势有两种基本形式：成本领先战略、差别化战略以及目标集中点战略。竞争形式的确定是很重要的，因为这会影响到企业决定是否联盟、合作联盟的方式以及合作伙伴的选择。譬如，当企业选择成本领先战略这种竞争形式时，企业往往会与具有相似资源的企业联盟，以形成规模经济。 （四）资源能力计划 具体定义了产品或服务，并确定了相应的竞争形式，企业现在所要作的工作就是对完成这些目标所需要的资源和能力进行计划。这些资源和能力包括：（1）设备和厂房资源：包括设计、制造加工、装配、 检测和运输方面；（2）产品品牌；（3）信息资源；（4）销售渠道； （5）管理能力；（6）人力资源。这里要研究的是，企业如何规化出具体资源和能力需求表。
