近年来，“企业重建”这一新词正在国际上流行起来，行将成为九十年代企业界与管理学界关注的热点。 缘由 战后几十年的历史表明，在世界经济发展的不同时期，管理上会出现与之相应的不同热门课题。 在战后的五、六十年代，西方工业化国家主要是在恢复和发展生产，重点放在如何提高产品产量、质量，降低成本。于是一些现代化的管理方法与管理技巧应运而生，为改善企业内部管理起了积极的促进作用。 到了七十年代，出现了石油危机，日本作为经济大国在国际市场上崛起，此外新技术革命对社会生活产生了广泛影响。这时企业的生存与发展已不能只取决于内部加强管理，而更与企业的发展战略是否顺应时代潮流直接联系着。于是企业的经营战略便成为当时的关注重点。 八十年代国际竞争更趋激烈，企业的成败在更大程度上依靠自身的实力，这就有赖于全体职工贡献出他们的聪明才智。建设企业文化正是在企业职工中取得共同语言，为企业目标共同奋斗的有效途径。因此培育企业文化成为很多成功企业的经营之道。 到了九十年代，高科技的加速发展与信息时代的来临，使全球经济一体化的趋势日益强劲。企业的竞争对手已不仅在国内，而面临着来自全世界的同行。这使市场格局在顾客、竞争与变革三个方面出现了与以往迥然不同的新情况。 首先是顾客的变化。由于市场的国际化与竞争的加剧，顾客的选择范围大为扩大，也使他们更为挑剔。以往由制造商提供的大路货已不能满足他们的需求。产品走向多样化与个性化，往往要按顾客的特定需要去“量体裁衣”。市场的主导力量由制造商转到顾客手中。 其次是竞争。以往凭藉价廉物美就能在竞争中稳操胜券的简单模式已被多层面的竞争所替代。高科技正在改变着竞争的面貌。国际竞争的白热化则促使产品的生命周期越来越短。一些大而无当的企业和缺乏应变能力的企业将在市场上没有立足之地。只有最优秀的赢家才能主导竞争的潮流。 第三是变革。现在世界各种力量正在重新组合。不确定因素处处存在。过去那种四平八稳，十拿九稳的处事方式早已过时。不确定性已成为常规现象，变化已是九十年代的时代主旋律，而且变革的速度正在加快。企业要生存就要适应这种变革，而且要眼观六路，耳听八方，超前地掌握市场变化的走向，使自己能变得及时，变得巧妙。 九十年代企业正生活在顾客、竞争与变革三大因素不同于以往的经营环境之中。过去很多成功经验不再那么灵验了。工业化国家的经济近几年来一直在低谷徘徊，美国一些著名的大企业也是连年亏损，一些著名大企业领导一个接一个地换马。企业的沉浮令人感到困惑。正是在这种局面下，引起了企业界与学术界对管理方式的反思。 反思 近些年来一些工业化国家都看到不少大型企业存在着效率低、冗员多、管理层次重叠、从接受订货到交货的周期过长、引起成本高、浪费大，而且对市场变化反应迟缓等“大企业病”。这与当前面临的市场迅速变化的新形势越来越不相适应。究其原因，要追溯到近200年来企业所一贯遵循的一套管理理论。 18世纪英国经济学家亚当·斯密(1723-1790)于1776年发表了《国富论》，提出为了提高生产效率，要提倡组织分工。他将制造产品的过程分解为一连串简单的动作，成为一道道简单的工序，然后再把那些零部件组装起来。这样精密分工的结果，的确提高了产量，也降低了成本，对于大量生产标准化的产品来说收效甚大。 《国富论》的问世，大大促进了美国及其它西方国家企业的成长与发展。本世纪初，美国福特汽车公司将分工论应用于生产，构成汽车的大量流水生产线，使效率倍增。通用汽车公司则将其用于管理，创造出层层上报的金字塔组织，公司总部只掌握下面各部门报来的生产与财务报表，以进行规划与监督。这非常适宜于经济快速发展的环境，因为当公司要扩大时，只要增加基层的工人并充实管理人员，增添新的管理部门；但与此同时，却也不断增加管理的层次，降低了效率，助长了官僚主义。 现在到了在顾客、竞争、变革都有别于以往时代的九十年代，当企业即将跨入21世纪时，仍在继续沿用一、二百年来的运作方式，就显得十分不合时宜，而需要从另一个崭新的角度来重新思考怎样改变基于《国富论》那套分工理论下的企业运作方式了。 于是进入九十年代以来便出现了“企业重建”这一新概念与新论点。 什么是“企业重建” 企业重建，英文叫Re-engineering，这是近几年西方在企业管理上出现的新词汇，现在尚无统一的中文译名，也有译为“企业再生工程”的，“企业改造”的等等。 这一新概念的出现来源于企业的实践。 例如，美国国际商用机器公司(IBM)下面的信用公司，是为用户融资服务的。以往对用户的融资申请，在公司内部的公文旅行中至少需要6天到2周才能办完。而实际从事作业流程的整个时间才只有90分钟。经过对原来作业流程的彻底改造，把作业时间缩短了90%，并大大提高了工作效率，现在只需45分钟便告完成了。 又比如，福特汽车公司北美公司的财务会计部职工共有500多人。原来付款流程是在财会部收到采购部给供应商的订单、验收部的到货验收单和卖方的发票这三张单据验明相符一致后才付款。现在改由计算机将采购部、验收部与财会部联网后，把原来由财会部签发的付款支票改由验收部处理，财会部人员现在精简为125人。
