随着延安经济的日益外向化，作为“窗口行业”的商业企业也日益发挥出举足轻重的作用，其采取的经营管理模式日益现代化。笔者最近到延安地区搞调查，认为随着延安地区经济的发展，对干部、职工有关新知识、新思维、新能力的培养也应由现在开始进行。 一、喜忧参半的现状 通过对延安地区的几个商业企业职工文化程度和专业水平的考察，我们基本上可以得出如下喜忧参半的结论： 喜的是：1.企业职工普遍年轻化，且大都经过专业训练，具备一定的相关专业知识。2.文化程度与年龄成反比。即文化程度愈高，平均年龄愈低，年轻人所占比例就愈大；反之，文化程度愈低，平均年龄愈高，年轻人所占比例就愈小。这些是促进企业发展的有利因素。 忧的是：1.职工的基础知识和专业知识水平普遍偏低，使得其在技能领域内涉猎既不广也不精，对于某些问题的考虑难以达到较深而高的层次，由此造成大多数职工无法长久、高效、开拓性地开展工作。2.知识技能水平较高的职工在行政岗位上工作的居大多数，在业务部门工作的较少。这些是制约企业发展的不利因素。 二、几点建议 针对存在的问题，需从三方面加以解决。一是着重年轻人的基本技能和岗位培训，鼓励互相学习，以带动共同进步；二是加强基础知识、专业知识的普及，做到学历高的技能强，受过具体技能训练的基础知识也过得硬，使基础知识与特殊技能有机有效地结合起来，达到提高工作效率，适应岗位频繁调动，成为多方面人才的目的；三是把业务部门的培训放到重要位置上。 因此，提出如下几点建议： 1.设立专项教育基金，鼓励自学，开办培训班；创造学习条件和学习气氛；奖励新思路、新想法、新点子 ①设立教育基金，鼓励自学，开办培训班。公司可组建职教班子，根据财务状况，按季度提出一部分资金作为经费，鼓励职工通过各种方式不脱产地学习基础知识和专业知识。对于绝大多数中青年职工必需掌握而未掌握的知识技能，公司可组织人力分批分层次地进行培训，考试合格方可上岗。 ②创造学习条件和学习气氛。公司根据情况可提供小规模的专业书库，以优惠价格租给职工阅读，这样可为职工省去一部分书费和多耗用的一部分时间和精力，并激励其尽可能迅速全面地掌握知识。公司还可开办阅览室为职工业务学习提供场所。但值得注意的是，目前大多数公司的阅览室提供的图书多是教育意义不大、缺乏实践性的言情和武侠等类的小说。笔者认为，公司阅览室的服务对象是公司职工，应尽量提供有关的专业书籍，使阅览室成为职工业务进修的园地。此外，如有条件，还可以定期组织举办切合本公司实际情况的专业知识竞赛。 ③奖励新思想、新想法、新点子。公司可从教育基金中提出一部分作为奖金，奖励那些勇于对公司的经营管理出谋划策、提出有建设性意见和建议的职工，并把由此产生的社会效益或经济效益与奖金及职工晋级挂钩，开发潜在人才。 2.加强思想政治工作教育，培养主人翁责任感，树立竞争意识 公司可定期举办公司发展史的讲座、展览，不定期地组织职工就有关公司在发展进程中出现的大变革等发表看法，选出有独到、深刻见地的作品，作为晋升提职的依据之一。 发挥党团员作用。在各种形式的学习中，党团员必须踊跃参加，并规定党团员必须达到的文化程度。在公司组织举办的各项培训活动中，党团员要占一定比例。培训班毕业并达到规定文化程度的党团员，通过答辩可在下一轮培训中充当教师。这样做可节省一部分师资聘用费，推动职教工作的深入开展，有利于增强职工的参与意识和竞争意识，并可尽快地发现人才、培养人才和使用人才。 3.职教工作的重心应放在对中青年职工的培训上，使其成为公司的骨干力量 由于延安地区大部分商业企业中45岁以下的中青年职工占大多数，因而更应重视对这些年富力强的职工的培训。可以从以下几点考虑： ①以45岁为分界线，分别予以相同内容、不同侧重的培训。45岁以上，以稳固原有知识技能为主，兼以培训部分初步的新技能；45岁以下，以培养具体、较精深的新技能为主，广泛涉猎，加强基础课的学习。特别要重视对中青年待岗者的培训，要进行初步而广泛的技能训练，使其到具体岗位上能尽快适应。 ②加强专职人员的职业道德、技能理论的教育。职工的精神面貌是企业形象的外在表现。企业要吸引外资，就必须美化和完善自己的企业形象，就必须在各方面注意职工的职业道德的培训。而企业与外界最直接的交流窗口是业务部门的中青年职工。因此，业务部门的中青年职工的职业道德教育应首先提上日程。 ③珍惜和利用老干部资源。公司可以返聘有丰富实践经验的离退休干部、职工，对与其在原职相同或相关的岗位上工作的中青年干部、职工进行短期培训。如有必要，可聘为指导员。这样，一可指导中青年职工尽快积累经验，缩短适应期，提高办事效率；二可使离退休干部、职工重新参与公司运营，利用其原有的关系渠道，扩大新一代职工的社交面，从而使公司能够在开拓新客户的同时，加强与老客房的联系，巩固业务和扩大业务双管齐下。 延安作为革命圣地，日益受到党中央、国务院的高度重视。在市场经济大潮中，延安地区商业企业要想更好地利用和发挥自身优势，就必须依靠人才。搞好职工教育是发掘人才、培养人才的捷径。我们相信，沿着这条捷径向上攀登，在不久的将来，必会看到一个更加繁荣的延安。
