中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1007-9807(2021)04-0042-12 0 引言 在“大众创业，万众创新”的当下①，即使创业潮高涨，创业仍被认为仅与少数专业人士有关。实际上，“双创”都离不开“众”字，对于中国这样一个庞大经济体而言更是如此，大众参与至关重要。总体上，真正进行创业活动实践的创业者仍属少数，因此创业研究也基本以创业者为对象。虽也有一些研究将创业引入一般管理者范畴，如高管团队和CEO[1，2]，却都忽视了企业中的“大多数”——员工与创业之间的关系。难道这意味着广大身处员工岗位的大众与创业无关吗？ 事实并非如此。当下企业正在鼓励员工发展创业精神，发挥自身创业特质(entrepreneurial proclivity)。如新东方教育集团俞敏洪认为，企业需要的是每一个员工都有创新、变革能力，共同推动企业发展，并且能够将新思想、有创意，落实到工作中去的人。学术界虽早已提出创业特质概念并认为拥有这些特质的创业者表现会更好[3，4]，却并未拓展到普通员工层面。而基于创业者与员工工作内容、目的等显著不同，使得现有研究结果难以直接推广到员工群体。基于现有理论和现实实践的不匹配，本文基于创业特质视角，聚焦广大的员工群体，探索拥有创业特质的员工表现是否真的会更好，其作用机理究竟如何。 而从企业角度看，如何激励拥有创业特质的员工是一个难题。新时代员工已经不仅仅满足于物质激励，有更多想法的创业特质明显的员工更是如此。如果在工作中得不到有效激励，其可能会表现出消极态度从而导致人力资源受损[5]。而工作满意度正是反映员工对其所从事工作的态度、情感以及组织环境的感知和反馈[6]。因此，工作满意度可能在其中发挥调节作用[7]，即员工对工作态度情感以及环境感知可能会影响其创业特质的表现。此前研究较少将工作满意度进行区分，而实际上，借鉴内外部动机理论[8]，员工对工作的态度显然也内外有别，新时代员工已经越来越关注工作本身，因此有必要将工作满意度进一步分为内外部工作满意度进行剖析。 基于此，本文提出以下研究问题：员工创业特质是否真能提高其工作绩效？员工工作满意度是否能够促进这种作用，内外部工作满意度是否作用一致？本研究构建并验证了员工创业特质与员工工作绩效之间的倒U型关系理论模型，以及工作满意度对上述关系的调节作用。 本文首次为员工参与“双创”实践提供了理论依据。首先整合了成就需要理论和层次需要理论的研究框架，重点探讨了员工的创业特质与工作绩效的曲线作用关系，基于创业特质视角拓展了以往将创业局限于高管群体的研究；然后在这一情境下首次对工作满意度进行了分类研究，并分别剖析了内外在工作满意度对上述曲线关系的调节作用，通过前后两次不同规模和来源的调查问卷的统计分析进行了理论假设的检验。 1 文献综述与理论假设 1.1 创业特质 创业特质指有可能影响个体进行创业活动的心理特质[4，9]。Carland等[3]总结了三大主流构念组成了创业特质，分别是成就动机，冒险倾向和创新偏好，并发现创业者在这三个维度上的表现更好。具体而言，创业者更希望获得成就[6]，决策时更愿意承担风险抓住机会[10]，更有变革和创新的想法与能力。基于员工与创业者的差异，员工和创业者的创业特质表现既有联系也有区别。 首先，员工与创业者的创业特质有相通之处。创业特质明显的创业者，在工作动机、面对困难和处理问题等方面均表现优异[11]，而员工在工作时，其工作动机是否强、面对困难时的态度和处理问题的方式也十分重要[12]。因此，员工的创业特质也应当是预测其工作绩效的重要参考，本文也将采用上述三个维度来对创业的特质进行研究和测量。 然而，创业者和员工存在差异，从而创业特质作用机制并不完全一致。通常来说，创业者从事开创性的工作，面对的压力来源更多，可能遇到各种不同的状况和工作需要处理，比如创业需要考虑市场[13]、项目、组织团队[14]，寻找融资、资源拼凑[15]等不同类型的工作，经常要面对失败[16]。创业者在相似情境下创业特质越明显，创业实践越顺利，即创业者创业特质发挥的作用是线性的[9]。而员工的压力来源相对单一，工作环境较稳定，即使遇到困难，也可以找上层或前辈指导，失败的可能性和后果基本可以预料。因此，员工的创业特质与绩效之间的关系可能并非传统的线性关系，这也反映了单独对员工进行创业特质理论构建的必要性和员工创业特质的理论独特性。 1.2 员工工作满意度 员工满意度指员工对其工作所抱有的一般性的满足与否的态度。Robbins[17]将工作满意度描述为员工对工作的总体感知，即包括对内部和外部的感受和评价。因而员工工作满意度可以分为两类：一类是工作本身的内在满意度，是员工在工作当中产生的感受[18]。另一类是工作所带来的与工作本身没有内在联系的外在满意度，通常表现为薪酬满意度[19]。此前研究员工工作满意度时，可能未能充分考虑其中的差异，导致研究结论不一。因此，本文借鉴内外部动机理论的分类方法，同时对内部和外部满意度进行分析。 1.3 员工创业特质与工作绩效：一个倒U型关系 按照成就需要理论[20]，与创业者创业特质作用机理类似，对员工而言，创业特质的三维度——成就动机、冒险倾向和创新偏好[4]可以在影响其工作绩效方面发挥作用，以下是具体分析。
