改革开放以来,我国的企业文化建设融于社会主义现代化建设的进程之中,与企业管理、企业改革及企业两个文明建设同步推进,取得了明显成绩。“六五”时期,随着我国体制改革的展开,企业文化建设在深圳特区和沿海城市开始兴起;“七五”时期,企业文化建设由沿海地区向内地大城市延伸,沿海地区也由少数外向型企业向多种行业扩展;“八五”时期,邓小平同志南方谈话发表和党的十四大以后,在党中央、国务院和地方党政领导的重视下,企业文化建设在全国呈现全面发展态势,逐步在不同行业和不同所有制企业中开花结果;进入“九五”时期,在党的十四届三中、五中、六中全会精神指导下,企业文化建设的内容由虚变实,建设范围由窄变宽,研究队伍由小变大,具有中国特色的企业文化内涵更为丰富,特别是以企业为主体的社会主义市场经济文化取得了开创性进展。表现在: 第一,以企业形象战略、名牌战略和顾客满意战略为主题的实践探索和理论研究在全国各地广泛开展,涌现出青岛海尔、江苏小天鹅、广东科龙、格兰仕、沈阳宝船、西安杨森、北京同仁堂等一批典型企业,有力地影响和带动了我国市场经济文化的发展。 第二,在经济体制由计划经济向市场经济转变,经济增长方式由粗放型向集约型转变中,涌现出河南洛玻、大庆油田、黑龙江龙电、辽宁华曦外贸、北京化工等一批企业把企业文化建设贯穿于改制、改组、改造和加强管理的始终,推进转变观念、文化整合与管理创新、制度创新、技术创新并举;还涌现出以人为本,加强成本管理,走内涵扩大再生产和质量效益型道路的河北邯钢、四川攀钢、山东水泥厂、济南锅炉厂、北京雪莲羊绒衫厂等企业,创造了优势企业再发展和困难企业解困的经验。 第三,为规范市场行为和适应消费审美趋势的发展,企业道德文化和企业审美文化的研究和实践已引起广泛重视。北京西单商场、北京电信、南京商厦、大港油田、贵阳航空发动机公司等企业不断提高企业道德规范和企业承诺制中的文化含量,上海宝钢、江苏好孩子集团、光明丝绸公司、山东齐鲁石化等企业开始把美学引入企业、引入产品、引入服务,不断提高满足广大顾客审美需求的水平。 第四,在一些省市和一些合资企业中,积极开展“中外企业文化比较”、“跨国文化管理”的研究和实践,不断召开研讨会,推动企业文化建设的国际交流和合资企业的发展。 由上可见,在发展社会主义市场经济和对外开放条件下,建设有中国特色、民族气派、企业个性的企业文化,在实践中继续深入,在理论上不断升华,既取得了建设成就,也展现出近期的发展趋向。特别是在促进“两个根本性转变”,建设两个文明和建立现代企业制度中,将更好地发挥企业文化的积极作用。我认为,尤其在下述四个方面取得显著成就和基本经验的基础上,今后将会继续取得突破性进展。 1.以人为本,推进企业改革和管理 在建设社会主义企业文化的实践中,一些优秀企业的经营者提出了“以人为本”的管理思想(或接受了这一管理思想),他们认为企业兴衰在于人,在于调动人的积极性、智慧和创造力。因此,他们将“为了人、依靠人、塑造人”作为企业文化建设的出发点和落脚点。“为了人”,指企业存在和发展的目的是不断以更新、更好、更多的产品和服务来满足消费者日益增长的物质和精神需要,“为了人”是企业价值观选择的基准。“依靠人”,指企业的改革和发展,企业的一切工作都要靠职工来完成,企业的经济效益和社会效益是职工创造的,全心全意依靠工人阶级是办好企业的基本方针和应有之理,依靠职工就要信任、关心、爱护和尊重职工,充分保障职工的合法权益。“塑造人”,就是提高企业全体职工的整体素质,培育和造就有理想、有智慧、有知识、有能力、有道德、守纪律,能自觉自律、富有时代精神、大有益于人民的人,全面发展的人。 一些优秀企业经营者在提出“以人为本”管理思想的同时,也注意到完善对“物”的管理。主张把“以人为本”的管理与对“物”的管理有机地结合起来,把“软管理”与“硬管理”有机地结合起来,促进企业经营管理中各要素的优化配置,实现功能的整体优化。大庆油田管理局提出的“以人为本,建设企业干部队伍”的发展战略,推动了油田的稳产、改革、发展。山东水泥厂等企业创造的“人本管理加成本管理”的管理思路的操作方法,有力地促进了企业经济增长方式的转变,使企业扭亏为盈。浙江省横店集团正在实施的“企业养生法”,也有效地提高了企业素质的培育效能。这些企业的实践表明,“以人为本”的管理思想,已为众多企业所认同。 1996年7月, 在中国企业文化研究会召开的“企业改革与以人为本”座谈会上,许多学者共同分析了“以人为本”管理思想产生的社会背景、历史沿革和政治、经济、文化条件;论述了我国古代思想家提出的“民本”思想对我国当代企业文化的影响;讨论了在我国由计划经济体制转向社会主义市场经济体制时期,贯彻党的全心全意依靠工人阶级办好企业的指导思想和实现方式;探索了在社会主义市场经济中,企业为消费者服务的宗旨、理念和行为准则等。经过这次研讨、座谈,使“以人为本”的管理思想和管理方式,在理论上得以升华,并为进一步开展实践探索提出了有效途径。 2.塑造有民族风格和气派的企业形象 企业形象是企业文化构成的综合反映,是企业价值观、企业精神、企业哲学、企业道德等精神文化的外在显现,是企业精神文化、制度文化、物质文化的合成力量。实践表明,企业形象优劣直接影响着企业的生存和发展,而其决定因素主要取决于企业经营者、企业职工群体的思想道德和科技文化素质,取决于企业全员的市场经济觉悟程度和企业新产品、服务、科技进步、经营管理的整体素质。当前,一些优秀企业普遍重视实施企业形象塑造工程,它包括大力推进人才开发战略、科技兴企战略、名牌发展战略、顾客满意战略,促使企业的产品力、销售力、形象力不断增强。象北京蓝鸟大厦“一片情”服务,贵友大厦的顾客“零风险”购物,江苏“好孩子”集团的“保名牌、创新牌”战略等等,均得到广大消费者的识别、认同和信任,产生了名品、名店、名厂、名人效应,提高了市场竞争力。