现场管理执行力评价指标体系的构建与模型检验

      随着企业生产经营管理的新变化，生产经营环境也在悄然变化——形成了买方市场。在这种条件下，企业的生产经营管理以市场为中心是完全必要和应该的。但是，就目前情形来看，中国企业似乎走向了极端——“过分”重视市场。绝大多数企业都将其主要的人力、物力、财力投入到了与“市场”相关的管理当中，以至于忽视了对生产现场的管理。在此背景下，张英华教授、张建宇博士等率先提出了现场管理执行力的概念。那么什么是现场管理执行力呢？按照张教授等的观点，现场管理执行力，指的是在企业战略的指导下，通过现场管理者发挥现场人员和组织的功效、调配各种有效的资源从而最大限度地完成组织任务和执行组织战略，以及创造企业收益的能力和动力的组合[1,2]。可以说，现场管理执行力概念的提出，为企业重视并研究如何提高现场管理水平拓展了一个全新的渠道。本文将就现场管理执行力水平的评价问题进行探索。

      一、现场管理执行力评价指标体系的构建

      对现场管理执行力进行评价有赖于评价指标体系的建立。

      （一）评价指标的确定

      根据现场管理执行力的内涵，其水平必然受到三个方面因素的制约：人与组织；执行过程，即完成组织任务、执行组织战略；执行结果，即企业节约成本创造收益的程度。所以指标体系应该由三个模块组成，即人与组织评价模块、执行过程评价模块、执行效果评价模块。然后，结合企业现场作业的调查研究，并在参考专家意见和一些成型的先进指标体系[3-5]的基础上，我们确定了如表1所示的具体评价指标。

      

      1.人与组织评价模块

      企业现场的一切工作都是通过生产要素的结合去完成的，但是，无论哪种形式，都离不开人这个最基本的要素；而人又是以组织为载体的。因此，企业现场执行水平的核心是人以及人所组成的组织，它在现场执行中起着至关重要的作用。我们这里设置了员工、管理者、组织及其管理三个子模块。

      (1)员工子模块。员工是现场执行的主体。员工的劳动纪律、工作态度、教育水平与生产技能将直接影响现场执行效果。

      (2)管理者子模块。这里的管理者，就是指生产现场的领导者。现场管理者作为企业管理系统中的一个关键层次，是上级决策层与现场操作层的结合部，其领导水平如何直接关系到现场领导的有效性，关系着上级战略决策（运营战略决策）在基层能否落实，关系着企业生产经营的整体效益，并最终影响现场管理执行力。我们设置了四个测度现场管理者水平的评价指标，即指挥能力、决策能力、沟通能力、解决冲突能力。

      (3)组织及管理子模块。一流的员工、一流的现场管理者，能否有一流的现场管理执行力，还有赖于二者的有效整合及其所依属的企业氛围。这可以通过工作团队、内在激励与外在激励和企业执行力文化等进行反映。工作团队是执行力的具体实施者。理想的工作团队是一个以流程为中心的、有机的、充满活力和能力的、团结的扁平化团队[6]。内在激励与外在激励也是一个重要方面。管理控制的一个重要环节就是收集、处理业绩评价所需的信息，然后在此基础上确定被考核者的报酬[7]，一个合理的报酬会进一步刺激有效执行。企业执行力文化是由支撑企业执行力提升的思想、理念、行为准则等构成的，包括两大组成部分：一是意识形态，主要是关于企业执行力的理念、核心价值观等；二是物质表现，主要是与之相应的标识、先进典型代表，以及与之相配套的薪酬奖励措施等[8]。

      2.执行过程评价模块

      执行过程，实质上就是生产控制过程，是现场执行水平的直接体现。在这个过程中，人与组织利用劳动手段作用于物质材料，使之转化为新产品，所以这个过程几乎囊括了企业生产所须的所有类型要素，是企业价值链的关键环节。有效的执行过程也就是以较低的成本，保质、保量、安全、如期地完成运作任务。我们设计的执行过程评价模块，包括现场作业控制、现场质量控制、现场安全控制、现场成本控制等四个子模块。

      3.执行效果评价模块

      由于企业的不同部门、不同现场，其规模不同、产品不同，所以总产值、单位产品产值一般也不同，因此我们这里仅设计了一个价值指标——产值计划完成率，即实际产出的价值量与计划完成的产出价值量之比。

      （二）指标权重的确定

      常用的指标权重赋值方法有两种：Delphi（专家调查法）和层次分析法。本课题选取了既应用广泛又行之有效的Delphi法。具体结果如表1所示。

      二、评价现场管理执行力的

      模糊评价模型

      模糊综合评价方法比较适合处理多因素、多层次的复杂事物，而且既可用于主观指标的评价，又可用于客观指标的评价[9]。因为现场管理执行力评价指标中既有定量又有定性指标，指标体系是递阶多层次结构，因此本研究采用了模糊综合评价的方法。

      （一）模糊评价的基本步骤

      

      （二）隶属函数值的计算

      在进行综合评价之前，应先确定指标体系中各个指标的评价值，即计算隶属函数值。根据评价指标类型的不同，其计算方法可分成定性指标计算和定量指标计算两类。对于定性指标我们采用常用处理方法[9]。