引言 21世纪是中国人的世纪，面对全球化的竞争压力，如何让企业能够永远保持竞争优势，将是现代企业经营管理的一大难题。中国台湾地区的企业在面临竞争压力下，企业经营逐渐走向全球化，大陆地区成为台湾企业投资最偏爱的地区。[1] 目前，有关两岸的比较性研究并不多见，此乃本研究所欲了解及探讨的问题。 企业文化是一种具有品牌效应的无形资产，有强大的生命力和扩张力；它虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产、销售、市场、消费，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。[2] 战略论在过去是管理学的主流，文化常被视为软议题。近年来，随着《从A到A＋》、《基业长青》等著作备受欢迎与关注，企业文化对企业经营绩效的影响备受重视。企业文化在企业核心竞争力中的作用也越来越重要，因此，企业文化与组织绩效间关系的研究是刻不容缓的课题。 一、相关研究评价 1.企业文化相关理论 根据企业文化的定义，有学者认为每个企业因为本身的结构与所处的环境不同，而产生不同的企业文化类型，故有些学者将企业文化归纳成不同的文化类型，以便更清楚了解企业文化对企业所造成的影响。 Deal和Kennedy[5] 以企业决策回馈速度及风险偏好两个构面形成了四种文化类型：硬汉型文化、努力工作／尽情享乐型文化、长期赌注型文化、注重过程型文化。郑清祥[6] 参考Cameron[7] 及Hofstede[8] 的衡量构面， 以内向／外向及弹性／控制两个构面形成了四种企业文化类型：支持型文化、创新型文化、效率型文化、官僚型文化。 Quinn和McGrath[9] 根据人类的认知体系建立一个整体性的研究架构——竞争价值途径做为分析企业文化类型的工具，将人类对环境的知觉系统分为两类，一类为对环境的辨识、预测与了解；另一类为察觉环境后所需采取的行动。在竞争价值途径中，纵轴表示从强调完全的弹性与变化至完全的秩序与控制；横轴则表示从完全以内部观点为焦点，至完全以外部观点为焦点；纵、横轴所交织而成四种文化类型：凝聚共识文化、成长调适文化、层级节制文化与理性主导文化。[10] 综合以上学者所提出的观点，并考虑Hofstede等人的研究结果发现，以行为惯例来衡量企业文化，其衡量效果较佳，同时也可作多变量分析和组织间比较，因此，本研究采用Cameron、Hofstede及郑清祥等人的衡量构面， 以内向／外向及弹性／控制四个企业文化特性强度，及其所形成的四种企业文化类型（支持型文化、创新型文化、官僚型文化、效率型文化）模式进行研究，作为企业文化探讨的构面。 2.组织绩效相关理论 绩效理论是1990年代人力资源发展领域中受重视的一派学说，绩效理论是以绩效为组织最终价值，凡事以绩效衡量。有关绩效理论的学说相当多，大致分为个体层次和群体／组织层次。 有关组织绩效的衡量指标，Seashore和Ephaim[12] 以因素分析萃取出十个衡量指标：营业额、市场渗透力、生产力、新成员生产力、成员年轻度、生产成本、维护成本、营业组合、人力成长、重视管理，强调没有单一指标能有效且合理地解释组织绩效。Campbell[13] 从文献整理出19种评估标准， 其中最常用的有五种：生产力、整体绩效、员工满意度、投资报酬率、流动率。Madu、Kuei和Jaccob[14] 则将衡量组织绩效指标定为：短期绩效、长期绩效、生产力、成本、利润、竞争力、销售额成长率、获利成长率、市场占有率等。在绩效衡量上，过去学者认为需分财务面及非财务面才能呈现一公司的绩效优劣。 综合以上学者所提出的观点，本研究将衡量绩效分为两个构面：①财务绩效指标，包括获利率、资产报酬率、营收成长率；②非财务绩效指标，包括员工士气、创新、产品或服务竞争力及生产力。 3.企业文化与组织绩效相关研究 David H.Maister[15] 根据15个国家15种行业的统计调查发现，企业文化与财务绩效显著相关；而且最优秀的企业，成功关键在企业文化，也就是说企业文化才是企业成长的关键。Noe、Hollenbeck、Gerhart和Wright[16] 认为，企业文化会影响员工能力发挥、行为举止及组织绩效，如图1影响组织绩效因素模型所示。
图1 影响组织绩效因素模型 Arogyaswamy和Byles[17] 将企业文化与组织绩效的关系视为一种权变的关系，并描绘出有关组织文化配适度，包括内部与外部的配适度，如图2所示。 其中内部适配度代表企业文化的凝聚力和一致性，而外部适配度则主张一致的信念或价值，不仅使战略执行较完善，而且亦将影响战略的形成。
图2 企业文化内外部调和与组织绩效关系模型
