企业价值网络竞争优势研究

      [中图分类号]F271 [文献标识码]A [文章编号]1006-480X(2005)05-0112-07

      一、企业价值网络的形成机理

      从Porter(1980，1985)的价值链理论入手，可以逐步深入地阐释企业价值网络的形成 机理。价值链理论认为，企业活动可以分为五种基本价值活动(内勤、生产经营、外勤 、市场营销和服务)和四种辅助价值活动(企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采 购)。企业的这些价值活动构成了企业价值链，上下游企业的价值链则组成了行业的价 值系统。对某个企业而言，主要的价值创造来自价值链上某些特定的价值活动(可以称 为战略价值活动)。企业正是在这些战略价值活动方面具有优势，具有一定的垄断性， 才能获得高于平均利润的超额利润。企业要想长期维持自己的竞争优势，获得超额利润 ，就必须将战略价值活动方面的优势建立在难以被其他竞争者模仿的独特能力和资源的 基础之上。价值链理论的启示是，企业构筑竞争优势的首要问题就是明确自己的战略价 值活动，并不断增强在战略价值活动上的价值创造能力。

      但是，随着信息时代竞争环境的变化，企业仅仅将注意力放在自身的战略价值活动已 经不够，企业还必须关注整个行业价值系统的整体效率。企业只有对整个行业价值系统 施加影响，使各个价值链环节的厂商之间协调一致，才有可能提供最大的客户价值。行 业价值系统获得的收入越多，系统中的企业获利才越大。

      如图1所示，价值链理论所强调的战略价值活动定位可以看做构筑竞争优势的价值创造 维度，而对价值系统的整体管理可以看做构筑竞争优势的价值管理维度。正确定位价值 链的战略价值活动与高效管理价值系统是企业构筑竞争优势的两个关键维度。价值创造 维度关注的是在客户获得的所有价值中企业创造的价值份额，企业创造的价值份额越大 ，企业在价值系统中的地位越高，能够施加的影响也越大；价值管理维度关注的是企业 对整个价值系统的协调，协调能力越强，价值让渡效率越高，整个价值系统获得的利益 也越大。

      

      除了强调价值链活动的战略定位和行业价值系统的整体管理，企业还面临着另一项挑 战，这就是客户的组合价值需求问题。随着客户地位的上升，客户对一揽子服务、组合 服务的需求凸现出来。如图2所示，客户组合价值需求往往由多项价值需求组成，其中 有一些是核心价值需求(如买车者对良好汽车行驶性能的期望)，另一些是附加价值需求 (如车载视听系统与通信系统)。影响客户购买决策的是组合价值需求的整体满足程度， 而一个企业一般只在满足某些价值需求方面具备优势。很显然，为了满足价值组合需求 ，企业将不得不面临多个行业价值系统的管理问题。多个行业价值系统的价值环节之间 将会发生密切的联系，复杂的网络关系因而形成。

      

      注：圆圈与网络核心的连线的粗细表示彼此间关系的紧密程度；实线表示控股关系， 虚线表示非控股关系。

      本文认为，企业价值网络是以客户价值为战略考虑的出发点，运用并购、战略联盟等 多种手段构筑的价值创造和价值管理体系。企业通过联结与融合成员的内外部网络结构 ，在战略上对整个价值网络实施一体化运作，能够最为迅速地响应客户的需求变化，提 供定制化的价值链和价值组合。

      价值网络结构主要由两个相互交错的网络构成：一是企业通过股权关系拥有或者控制 的子公司、孙公司所组成的控制性股权网络，简称股权网络。股权网络成员的运作直接 听命于企业，服从其整体战略目标需要，核心企业与股权网络成员之间是一种等级关系 ；二是企业通过股权网络成员与供应商、合作伙伴等利益相关方签订长期契约而形成的 非控制性契约网络(简称契约网络)。契约网络成员之间地位平等，合作的基础是共同的 利益。在信息时代的激烈竞争中，企业能否获得持续竞争优势在很大程度上取决于其对 股权网络与契约网络的整合能力。

      二、企业价值网络竞争优势效应

      1.网络经济效应：提供更多的客户价值组合

      网络经济效应是指交错的网络结构能够带来经济利益的扩张，能够为客户创造和提供 更为丰富的价值组合。吴思华(2000)将企业营建网络比喻为公路局修高速公路，当一条 高速公路通车时，公交中心只能解决甲、乙两地间的交通；当2条高速公路通车时，公 路局便能运营6条线路、解决4地之间的交通需求，效益是原来的6倍；如果3条高速公路 都开始营运时，公路局可以营运15条不同的运输路线，网络经济利益明显可见。理论上 ，网络经济效应是以组合数而不是正比例关系随网络成员数目增加的。价值网络体系形 成后，企业可以在充分了解网络成员能力的基础上，协调网络成员共同为客户提供更丰 富的产品服务组合，增强客户价值让渡能力。近年来，航空公司与旅行社形成联盟，共 同推出吃、住、行、游一体化服务，就是利用网络经济效应增强竞争优势的例证。另一 方面，企业还可以联合众多网络成员的研发实力，针对客户潜在的新价值需求进行共同 研发，为客户创造新的价值。加入的网络节点越多、每个节点创造价值的能力越强，价 值网络的整体价值创造能力就越强，价值网络的网络经济效应就会越突出。通过对价值 网络的战略性管理，把各网络节点的价值创造能力充分整合，可以更好地为客户提供个 性化的价值。