中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1672-0334（2004）06-0040-06 1 引言 以信息技术、网络技术和多媒体技术为代表的高技术革命把世界带入信息化时代，信息化对企业的影响和冲击是全方位的，企业要想在信息化时代生存和发展，就必须在生产经营管理上作出快速的响应和调整。企业组织创新是管理创新的重要组成部分，笔者认为组织创新主要包括组织运行创新和组织结构创新，企业信息化对这两部分创新有着直接的影响，并制约着组织创新的模式。 2 企业信息化与组织创新模式 企业信息化对组织产生的影响体现在企业的组织变革和组织创新过程中，下面从信息技术、信息管理、数据信息三个方面来探讨企业信息化对组织创新模式的影响。 2.1 信息技术对组织创新模式的影响 （1）信息技术与企业组织创新 为适应更加激烈的市场竞争，企业必须进行组织创新以保证自身的生存和发展。信息技术（尤其是网络技术）的进步使企业的发展空间更加广阔，多样化的选择要求企业组织更加开放、灵活和高效。因此信息技术是促使企业组织进行创新的动力[1]，为企业组织创新提供了物质基础和方法手段，企业在创新中实现决策和管理的科学化、改进生产流程、提高生产技术、优化企业组织结构以及企业与外部环境的沟通融合等。 （2）信息技术促进组织运行的发展 组织运行包括组织运行秩序、组织运行流程行阻力和运行动力。 组织运行秩序是组织运行的基本保障，信息技术的应用增强了企业组织的控制性，加强了企业组织成员之间的联系、沟通与协作，使信息能够及时有效的传达，减少了信息传递的风险，保障了组织运行秩序；信息技术的运用使组织运行流程更加简洁有效，信息技术使原来串行流程改为并行流程.节约了组织运行的时间，使组织运行更加有效；组织运行的阻力来自于员工对工作的消极态度，信息技术可以增加员工与管理者、员工与员工之间的交流，在很大程度上可以改变员工工作的消极态度；组织运行动力来自于员工对工作的热情与积极性，信息技术促进了管理者与员工之间有效沟通，信息的及时传递和共享使员工在一定程度上参与公司决策，极大的鼓舞了员工工作的积极性，并转化为运行动力促进组织发展。 （3）信息技术促进组织运行的发展 信息技术的应用将导致组织的重构，使其向内部组织结构扁平化和外部企业间的动态联盟方向发展，见表1所示。 表1 信息技术对组织结构的影响 信息技术的影响 组织结构的变化 计算机辅助管理，改变某分工改变和工作量再分 些工作性质配，使企业内部职能体系 重新安排和调整 信息传递更迅速、准确，增加了管理幅度 提高工作效率 各层级间信息沟通更为 减少管理层次，扁平化发 直接畅通 展 突破了空间限制，模糊了增强了企业间合作，出现 组织边界，与外部配合、了网络组织和链状组织 协作更加方便 此外，信息技术的广泛应用使消费者可以获得更多的产品信息，企业也能了解到消费者的各种需求，为满足消费者的个性化需求，企业将采取差异化战略，生产组织朝着多品种小批量方式发展，为此企业组织将具有较强的柔性，这些将导致企业组织结构的进一步创新。 2.2 信息管理对组织创新模式的影响 信息管理对组织创新的影响表现为促进组织结构的变化。信息管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段.对信息交流活动全过程的所有要素实施决策，计划、组织，协调、控制，从而有效地满足组织需要的过程。[2] （1）信息管理发展的不同阶段要求不同的组织结构 企业的规模决定组织结构的复杂程度，规模越大组织结构越复杂，管理层次越多，反应就越慢，企业的经营管理很难达到高效运行，各种资源也很难得到充分利用，信息管理系统的开发应用是解决这一问题的必由之路。[3] 信息资源观念与信息系统的地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展。信息是一种资源，越来越多的企业设立了专门信息管理部门，规模不断扩大，地位逐步提高，信息的管理和开发应用已成为企业发展中的重要部分。为了保证对信息资源的有效管理与利用，组织结构中开发与利用信息资源的工作层得到扩展，中间工作层面工作者量迅速增长，底层一线信息资源采集工作量日益减少，使企业的组织结构由原来的金字塔型结构向菱形结构发展。 信息系统不仅能向企业各类管理人员提供企业内外信息，还能提供多种管理决策功能，使企业的所有部门及工作人员更直接地面对市场，减少了决策与行动之间的延时，加快了对市场和竞争变化的反应能力，使企业决策权向下层转移并逐步分散，组织结构变得柔性化、平面化、分散化，由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权方向发展。 网络信息交流与共享促使企业组织结构网络化、无边界化。网络化的信息系统使用了先进的信息交流与共享技术，企业管理人员与技术人员之间的信息发送与获取已不再受地域和时间的限制，信息资源的共享使管理人员和技术人员对企业管理问题的分析与判断有了共同的基础。在这些有利条件下，一方面要求企业充分利用互联网进行网络化管理，将企业众多的分散信息资源整合利用，为领导决策提供借鉴；另一方面企业对生产经营管理活动提出的机动性要求能通过组织的灵活应变来实现。处于不同地域的企业部门、分支机构或管理人员可以借助有关信息的分析与判断，突破权利层的限制，对生产经营问题作出决定。由此可见，信息网络系统有效地消除了组织结构中僵化与滞延的不利因素，增加了灵活与主动的有利因素。
