未来企业的竞争是人才的竞争，这已成为不争的事实。中国即将成为WTO一员，国内企业纷 纷在苦炼内功，强身健体，以提高自己在国内国际市场的竞争力，以迎接繁复多变的市场挑 战，其中最重要的发展战略是人才战略，选拔和培养一支杰出的员工队伍。然而什么样的员 工才算得上是杰出员工呢？如何培养杰出员工呢？仁者见仁，智者见智，笔者认为杰出员工， 就是那些高效率、高绩效、高增值、高贡献的员工。 美国著名的管理学家Robe E·Kelley和他的同事们，在对贝尔实验室、3M等诸多世界级知 名企业的杰出员工作了一次历时10年深入调研之后，得出一个惊人的结论：杰出员工相对于 一般员工而言，其杰出的奥秘不在于有非常高的智商、也不在于有非常强的自信或者非常圆 滑的社交技巧，其奥妙在于杰出的员工在本职工作中能脚踏实地，并在工作中能正确地运用 良好的个人职业策略，其奥妙也在于优秀企业着重于培育有利于杰出员工成长的机制和文化 。 什么样的个人职业策略才能使员工走向杰出，成为企业的骨干和中坚？ 一、积极主动策略 杰出员工在工作中积极主动，这是他与“一般”员工的最大差别，主要体现在以下几个方 面： 1.杰出员工能够坚守公司的核心业务及管理流程，尽心尽力做为公司增值的事务； 2.杰出员工能够敬业于本职，坚持利于公司的主见，出色完成工作任务； 3.杰出员工能够主动承担自己份内工作之外的责任； 4.杰出员工能够团结合作，主动为集体和同事做更多的努力； 5.杰出员工能够勇担风险，勇挑重担，勇于接受急、难、重、大的新任务，敢于去拼、去 赢； 6.杰出员工能够为提高企业的核心竞争力，自觉坚持在实际工作中和实践中不断学习与创 新，以不断增长知识、专长、技能和经验。 二、知识网络策略 杰出员工深深地意识到在知识经济时代，人人都需要有一个专家网络体系以帮助其完成任 务，他们是企业组织管理的专家。因此他们常常问自己：“怎样才能最快地获取工作所需的 知识与信息，通过谁才能找到掌握着最有用知识与信息的人？”为此，杰出员工常常在事前 就注意寻找用得着的人，努力与之建立密切的个人关系，以建立个人和组织的知识网络。当 然，杰出员工也想方设法成为这个知识网络中很有知识价值的网点。因为任何专家都愿意与 那些同样掌握着对自己有用知识的人分享知识。还有，杰出员工常常有意识地拓展自己的知 识网络，注意发现那些知道如何找到专家的人，让他们为自己提供许多专家的线索。对于那 些提供知识与信息的人，杰出员工除了给予公开、真诚的赞扬之外，还会特别送上一份个人 郑重声明以示衷心感谢，以加深情谊，以加强新的联络。 三、自我管理策略 杰出员工认为在企业里每个人都必须自我管理，即必须对自己工作绩效负责。为此应采用 以下方法管理自己： 1.了解公司文化价值观念，以引导自己思维和行为；了解公司核心业务及管理流程，以明 白如何多做增值的事务，为企业的可持续发展多作贡献； 2.选择自己最有兴趣、最能发挥自己最大才能的职业岗位和工作项目； 3.坚持自我批判，坚持实践和学习，坚持变革创新，不断反思和改进自己的工作绩效； 4.悉心观察同事的日常工作，认真学习和赶超先进，虚心采纳同事对自己有价值的工作方 法与建议； 5.不断尝试着做些新的改变，以养成更简洁、更清晰的思维与行为习惯； 6.多向主管建议改变一些工作规则、纪律，以便更快速高效地完成任务； 7.采取有效行动，尽可能在工作时间内不受种种干扰； 8.按轻重缓急的原则安排自己的工作计划，以利于工作的顺利进行； 9.在工作计划中预留一些时间，以解决意外困难或失误； 10.了解自己生理上的体能、智能节律，灵活控制自己的工作节奏，以舒畅的心绪集中精力 ，高效地工作。 四、扩大视野策略 杰出员工认为对自己专业领域的深刻与广泛了解是其深入理解与全面洞察所面对种种问题 的基础。为了进一步增强洞察能力，以更宽宏的胸怀、更宏观的视野面对种种机遇与挑战， 他们常常坚持从“5C”角度看问题： 1.从同事角度看问题(Colleague perspective)，以便正确地看待同事的优缺点与长短处， 虚心地接受同事的批评与建议； 2.从客户的角度看问题(Gustomer perspective)，以便准确地了解客户的需求与动机，以 保障、提升和创新客户价值； 3.从竞争者的角度看问题(Competitor perspective)，以开放合作的心态客观地评估竞争 者和本公司的竞争力； 4.从公司的角度看问题(Company perspective)，以便更好地维护公司的利益和形象，并努 力为公司多作贡献； 5.从创新的角度看问题(Creative perspective)，以便实时、快速、有效地自觉接受各方 面的新创意、新思维、新观念。 五、当好下属的策略 有无数的实例证明：公司的成功，总体上说10%取决于高层领导，90%则取决于广大的下属 员 工如何将其领导的意图转化为实现公司目标的行动。杰出员工深深地认识到这一点，因此他 们常常心甘情愿当好下属，作好自己的本职工作，他们常常采取以下策略：
