中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004-115X(2001)04-0034-05 近年来，美国等西方发达国家企业管理出现一种新趋势，即日益重视和加强管理与伦理的结合。美国本特莱学院(Bently College)的伦理研究中心在20世纪80年代所作的一项调查表明，《幸福》杂志排名前100家的企业中，80%的企业把伦理价值观融合到企业日常管理活动中，93%的企业有成文的伦理准则来规范员工的行为。美国企业界甚至出现了一种新型的职位：伦理主管。据统计，美国制造业和服务业前1000家企业中，有20%的企业聘有伦理主管，他们的主要任务是训练员工遵守正确的行为准则，并处理员工对受贿和报假帐等可能发生的不正当行为提出质疑。欧洲也约有一半的大企业设有专门的企业伦理机构，负责有关企业伦理工作。有的学者甚至认为西方企业管理在经历了传统管理阶段、科学管理阶段和科学管理与行为科学相融合的现代管理阶段之后，目前又进入一个新的阶段，即伦理管理阶段。本文试就这一趋势产生的缘由、带来的管理变革以及我国企业如何适应这一趋势作一粗浅的探讨。 1 管理与伦理结合的基础和缘由 管理与伦理结合首先是由两者的一致性和相关性决定的，一方面，管理活动离不开伦理准则。管理的本质是协调，哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐纳指出，“许多权威人士把协调当作主管人员的一个独立职能。然而，把它当作管理的本质看来更为准确，因为使个人的努力与所要取得的集体目标协调一致是管理的目的。”企业是一个系统，企业活动是集体活动。企业与利益相关者有着多种多样的联系，要使企业活动取得成效，就必须使企业目标与社会目标相协调，企业要求与利益相关者要求相协调，个人目标与组织目标相协调，个人的行动与他人的行动相协调。协调的实质是利益关系的调整，而如何正确处理利益关系正是伦理所要回答的。管理的核心是决策，企业效益来自于正确的决策。而正确的决策，除了进行经济、技术分析外，还必须进行伦理分析。只有决策符合社会的进步、人民生活的改善这一根本目的，兼顾利益相关者利益时，决策的可行性才具有了坚实的基础。正如弗雷德里克.B.伯德和杰弗里.甘兹所说，“如果管理者能更多地意识到他们的价值观、社会准则和伦理规范，并把它们用于决策，就可改善决策；如果决策时能考虑到社会分析和伦理选择，那对管理者本身、企业和社会都是有益的；各种伦理分析工具能帮助管理者作出更好的决策，要清晰地向利益相关者解释其行为的理由。”管理的重心是对人的管理。人有物质需要又有精神需要。从精神层面看，要抓好人的工作，一要赋予工作以意义，二要尊重人、关心人，公正地对待人，三要管理者率先垂范，四要人与人之间关系融洽，这些无不与伦理有关。 另一方面，伦理具有特殊的管理功能。伦理作为一种社会规范，不仅从人们的主观意识上控制和引导着人们的行为，使得人们每作出一项社会行为时，都会自觉或不自觉地考虑一下是否符合伦理道德，而且在客观上也制约着人们的行为，每当人们的一项社会行为产生后，其周围的人群都会用当时社会所奉行的伦理道德规范来对这一行为加以衡量和评判。如符合的就以各种形式予以肯定，不符合的就会以各种形式加以批评和抨击。更重要的是，伦理管理具有独特的优点。对社会的管理总是由强制的和非强制的管理构成，政治和法律是强制的管理，对社会的各方面起着强有力的约束作用。但是法律总是比较原则和简明扼要，不可能涵盖社会行为的各方面，而且法律也有滞后性，因此法律所调节管理的范围和程度有其一定限制。而伦理是通过社会舆论、习惯、良心、理想等发挥其管理作用，它是通过对人的深层心理的渗透，直接影响人的内部精神世界，因而其对社会管理的作用有时显得更为深刻、稳定。 管理与伦理的相关性表明两者结合具有坚实的基础，但这一结合突出表现为现代企业管理的新趋势还有其现实缘由，主要是： 1.1 人性发展的要求 马克思指出，自由自觉的创造性活动是人之所以为人的本质特征，即人的“类特性。”它包括两方面的含义：一是活动的内容和性质。这是指从事经济活动的独立自主性、自由自觉性和能动创造性等各种能力，这方面的发展实质上就是个人主体性及其内在本质力量充分对象化。二是活动的形式，个人活动——现实人的劳动，充分地达到丰富性、完整性和可变性是实现和确证人的内在本质力量的对象化。经济的发展，员工文化素质的提高，使员工主体性大大加强，这就要求现代企业管理者不仅要注重如何有效地组织生产，提高劳动生产率，而且要考虑员工的主体性，促进员工人性的全面发展。 1.2 竞争加剧 随着卖方市场转变为买方市场，国内竞争转变为全球竞争，竞争愈演愈烈，企业竞争实质上是争夺消费者。今天，越来越多的消费者不仅对他们所购买的产品和服务感兴趣，而且对提供这些产品和服务的公司行为感兴趣，他们更愿意购买那些诚实经营企业的产品和服务。为了赢得竞争，员工是关键，一家企业如果没有富于想象力、勤奋的员工就不可能维持其革新能力，并进而在飞速变化的环境中保持竞争力。管理者越来越清楚地认识到大多数人在充满信任、责任和抱负的环境中能够取得最出色、最富创造性的成果，而这种环境只有在诚实、信赖、公平和尊重等价值观念的基础上才能建成。在产品从构思、设计到推向市场的速度越来越快，企业面对竞争者越来越大的低成本压力的情况下，企业信誉成为优秀企业与竞争者截然分别开来的重要一环。而树立信誉的法宝就是实实在在地考虑社会和利益相关者的利益。
