中国企业也需要TWI和MTP培训

作 者:

作者简介:
谢小彬 中日经营合理化推进中心常务理事日本能率协会综合研究所研究员、博士

原文出处:
经贸导报

内容提要:


期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:2000 年 10 期

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      TWI简史及其主要特点

      TWI(Training Within Industry)主要由JI(工作指导)、JM (工作改善)、JR(用人实务)组成,简称“3J”,后来又补充了JS(工作安全)。科学程度很高。

      JI在第一次世界大战初期的1914年由美国战时船舶协会开发,后经美联邦政府有关部门推广至全国。JM和JR均于1941年第二次世界大战期间在美国诞生,后通过民间各大公司反复实践,定为目前的版本。

      TWI在美军军需工厂现场管理人员的快速培训中立下丰功伟绩, 之后迅速在美国产业界普及。战后传入日本,由日本劳动省组织有关人员重新整理、修改,至今版权仍由日本劳动省管理。其特点体现在由军队开发出来的快速培训之中,即经过短期培训产生速效,特别在提高生产率方面效果显著。但因重点突出、简明易懂,同时对学员的文化水平做过准确估计(一般为高中毕业)、加上人数限制(每次8~10人), 因而特别在减少现场生产事故、提高产品质量、树立良好的风气及创造良好的工作环境方面具有明显的效果。

      以丰田汽车为例。它引进实施TWI已近50年,至今仍扎扎实实、 一步一个脚印地做好每期的培训工作。丰田公司现有具备资格的TWI 指导员近300名,TWI在所有晋升第一线管理人员的资格条件中都是必须通过的训练课程之一。丰田公司之所以有能力把生产汽车的整套系统工程升华到如此炉火纯青的地步,固然与当时日本经济成长的大环境有密切关系,但最重要的恐怕还是在日常工作下大功夫普及如同TWI 这样的基本训练,养成良好的习惯,造就了一大批精通丰田生产方式的现场管理骨干所致。

      MTP简史及其主要特点

      如前所述,TWI 首先被用于美军军需工厂现场管理人员的基础培训。由于TWI注重实效,着眼于培养基本动作和良好习惯, 在命令型管理体制的企业中也能收到较好的效果。但是从单一命令体制到全员参加管理并非一个简单过程,须顾及各个层面,仅有TWI显然是不够的。 当时首先由于军队中文职人员的增加,特别是军属很多,仅用军队的命令形式不能很好地管理。为改变这一局面,美联邦政府吸取民间优秀企业如通用汽车、福特汽车等的培训经验,组织大量人力并动用庞大预算编写了MTP的前身《基础管理者讲座》(Basic Management Course , 缩写BMC),确立科学民主的管理模式, 并实际应用于海外美军基地文职人员的管理。

      日文版MTP的诞生, 是因为在日美军基地的现场管理人员以上的日本职员日益增多。为了培训他们,基地人事部门组织日本国内专家编译上述BMC的日文版,并加入TWI3J的主要内容,泰勒的科学管理法、管理的五个机能——计划、组织、命令、控制、调整,以及社会学和人际关系学等科学管理内容,构成现在的MTP原型。 主要对企业中的管理人员如部、课长进行培训,一般为三天,采用会议指导方式教学。MTP 教材编成之后,1950年5月,首先在美军基地组织了第一期MTP指导员培训,由此,教材被正式介绍到日本有关方面。当时作为观察员身份参加的日本劳动省、人事院、 国铁官员及两所著名大学的教授都高度评价了MTP教程,并通过日本通产省正式引进至日本产业界。50年代的日本处在战后的一片废墟中,无论政府还是民间,对于新型的管理知识的学习欲望均十分强烈。1950年10月召开的第二期MTP指导员培训班, 是由通产省直接组织的,因而被称为“通产期”。当时的辅导手册《管理者训练计划》也是由通产省主持编写的。

      经过大约两年四期的辅导培训,MTP教材本土化需求愈发强烈, 特别在教材的规范化和标准化方面,如无政府部门直接参与,将无法保持教材的权威性,影响日本产业界整体素质的提高。1953年3月, 以日本通产省企业局为中心组织专家修订了MTP指导手册, 并在第六期培训班上正式使用,当时MTP被称做“管理者训练会议”,顾名思义。 它的教学不是采取一般教学中由教师满堂灌的形式,而是“会议指导方式”,充分发挥每一个参加者的主动性和积极性。

      中国企业也需要TWI和MTP培训

       中日经营合理化推进中心在中国企联领导的关心和支持下, 推动TWI和MTP在我国的培训已近两年。回顾两年的播种工作,我们深感中国企业也需要TWI和MTP培训,其理由如下:

      1、国内从欧美引进大量MBA教材,但课程安排长达三个月以上,属中长期教材。虽然对提高个别高层管理人员的管理水平会起到一定作用,但对迅速提高整个管理层的水平缺乏力度。

      2、一般的培训教材多以讲师单独讲授为主,缺乏共同讨论, 横向联系沟通与参加者的反省,并缺泛量化的培训结果。

      3、知识经济的发展强调经营组织整体素质的提高, 而我国企业大多缺乏长期行之有效的基础训练,在先天不足的情况下引进电脑管理系统,造成大量浪费,难以达到预期效果。

      无论是新建的外资、独资企业或与国有企业共建的合资企业,实施TWI和MTP培训都收到了良好效果。虽然整体培训效果一般需较长时间才能显现,而针对现场管理者的TWI 培训却能保证在实施后数月甚至数天即产生明显的量化结果, 这说明现阶段对我国制造业广大企业来说, TWI和MTP并未过时,仍可继续推行较长一段时间。

      当前在国有企业改革的一片呼声中,“资产重组”、‘债传股”等一直是热门话题,而很少有人提到为迅速提高企业的经营水平和管理人员的整体素质去参照国外的先进经验,由权威机构组织编写编译一套经过现场长期使用而行之有效的统一教材,以及培养几万以至几十万几百万熟悉现代企业管理实际操作的管理人员的重要性。这些必要而长期的工作希望尽快得政府有关部门的重视。

      日本普及TWI和MTP培训的经验中,最重要的是政府支持。如日本政府官员在参加旁听第一次MTP培训之后的几个月内, 即向政府建议迅速引进这套教材,并在组织班子编写指导手册之后,又积极支持民间组成专门的协会推进这项工作。而在民间组织接管这一项目后,政府组织从台前转到幕后,重点放在以名义和资金支持,积极开展活动。这对同一教材能迅速普及到数百万人,起到关键性的推动作用。由于中国地大物博,一些大省相当于日本一国的人口,地方政府在普及优秀经营管理教材上完全能起到举足轻重的作用。

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