分类号 B849：C93 http://doi.org/10.3724/SP.J.1042.2021.01711 1 问题提出 现代社会是创新型社会，高新技术推动经济发展和产业升级，是知识经济时代的重要支柱和社会发展的重要内在推动力。对于企业来说，采用新技术不仅能够实现经济与技术的结合，使科学技术由潜在的知识形态转化为现实的生产力，也能打造核心竞争力，缩小与领先企业之间的技术差距(张伟等，2018)。但是，新兴技术带来的不仅有巨大的机遇，新技术的另一特征——高度的不确定性——也带来了对企业管理的全方位挑战。如果企业未能良好地应对这一挑战，就会导致新技术不能有效实施。 目前国内对于企业新技术采用的研究，大多以企业整体作为研究对象，考虑新技术采用的时机(孙浩，周浩，2008)或市场需求(杨伟娜，刘西林，2011)等因素对于企业新技术采用的影响，较少探究企业员工对于新技术的接受。企业新技术的推行，最终的落脚点必然在企业员工身上。在新技术推广的过程中，需要员工克服由于新技术带来的风险和不确定性，同时还需要员工相信新技术能给企业带来效益；更需要员工信任企业的领导层，相信他们能带领团队完成新技术带来的变革，这样企业新技术的采用才能取得最终成功。那么，哪些层面上的信任会对员工新技术接受产生影响？信任又是如何影响员工的新技术接受的呢？ 研究证据表明，在企业内部领导信任能有效促进企业的创新与改革(Cheong et al.，2018)。企业环境中，企业文化、管理制度、行业差别等都可能对信任造成影响(Chong et al.，2009)，从而进一步影响企业新技术采用。另一方面，McKnight等人(2002)提出了基于技术本体的信任，当个人认为技术具有益处和优点，就会愿意依靠技术完成任务。这些前期研究证据显示出，信任对于新技术在企业内部的推广的重要性。因此，本项目试图深入研究领导信任和技术信任对于企业员工新技术接受的影响及其内在机制，分析不同类型的企业文化的调节作用，从而建构信任与企业员工新技术接受的理论模型。 2 国内外研究现状 2.1 个人新技术接受和企业新技术采用的理论模型 新技术接受的理论模型发展了近半个世纪，其出发点在于如何让个人接受并采用新技术，从而推动整个社会的新技术的应用。学者Everett Rogers在1962年提出的创新扩散理论(Innovation Diffusion Theory，IDT)中，指出个人技术接受是创新扩散的基础。他将个人技术接受分为5个阶段，从最初的意识创新、说服(通过获取相关知识)、判断(是否采用创新意见)、实施(采用新技术)和最后的确认阶段(对创新采用的再评估)。基于个体层面的新技术接受，随着时间和规模的变化，最终可以形成集体层面的创新扩散(Rogers，1962)。这个过程会受到4种因素的影响：创新本身、沟通渠道、社会环境体系和时间。其中，社会环境体系的影响更着重于探讨环境层面的影响因素：例如，个人所在的社会文化环境、组织机构的文化和社会规范对个人层面的新技术接受的影响。这一理论框架可适用于各类技术接受的场景，奠定了新技术接受的理论基础。 在信息技术的高速发展下，新技术接受模型的理论也不断更新，模型从个人角度出发，纳入了个人主观变量来解释新技术接受的意愿和行为。例如，建立在理性行为理论(Theory of Reasoned Behavior)基础上的技术接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)(Davis，1985)。在这个模型中，强调了对于技术易用性和有用性的觉察会影响个人对于新技术的态度，并进一步影响其新技术接受的行为。Venkatesh等人(2003)在回顾了数十年计算机技术应用的研究后，提出了整合型科技接受模型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT)。在这个模型中有4个核心维度，包括绩效期望(个人感觉使用系统对工作有所帮助的程度)、付出期望(个人使用系统所需付出努力的程度)、社群影响(主观规范、社会因素和对外展示的公众形象)和配合情况(个人所感受到的组织在相关技术、设备方面对系统使用的支持程度)。这个模型被广泛地应用于不同场景下个人新技术的使用，例如，个人手机银行的使用(Zhou et al.，2010)，学生课程管理软件的使用(Marchewka & Kostiwa，2007)，电子政务系统的应用(AlAwadhi & Morris，2008)等。 这一系列的新技术接受理论通过分析新技术本身的特点、个人因素和环境因素及其之间的相互作用来解释个人的新技术接受。与此不同的是Tornatzky等人(1990)提出的技术机构环境理论(Technology，Organization，and Environment Context，TOE)，以企业为主体，分析科技、组织和环境三方面因素对企业新技术采用的影响。例如，在高科技企业云存储技术的采用中，技术的相对优势、企业层面的高层支持、企业规模、环境层面的竞争压力和合作压力都能有效影响云存储技术的采用(Low et al.，2011)。Awa等人(2016)研究了中小企业ERP系统的采用，发现相对组织架构和业务范围，技术本身对中小企业的技术采用具有更大的影响力。具体而言，在技术方面，新技术所能带来的期望收益以及竞争力的提升是企业新技术采用的重要刺激变量(Aboelmaged，2014)。冯磊东和顾孟迪(2015)的研究建立了技术采用概率模型，发现技术得益能有效预测企业采用新技术的概率。在组织方面，领导层的支持与决策、企业的规模以及企业持有的相关资源都能够影响企业的新技术采用(Ifinedo，2005；Yan et al.，2009)。还有些学者从企业自身的组织结构的角度出发，探讨企业组织管理对新技术采用的影响。例如，王永伟等人(2012)通过对比诺基亚和苹果两家公司从2G时代向3G时代转变过程中，研究组织惯例更新与企业竞争力的关系，指出了组织惯例更新在新技术与企业竞争力提升之间起着中介的作用。在环境方面，外部环境的市场竞争和政府法规都会对企业新技术采用产生影响。来自市场竞争者的压力会促进技术创新(Yang et al.，2015)，政府法规的指引也能推动企业采用新技术(Li，2008)。
